Viele Geschäftsführer haben dieselbe Ausgangsfrage: “Was kostet professionelle IT-Betreuung?” — und bekommen oft keine klare Antwort, weil jeder Anbieter nur sein Angebot zuschickt, nicht aber die Struktur erklärt. Hier ein ehrlicher Überblick über die Faktoren, die den Preis bestimmen.

Die drei Kostenblöcke

1. Arbeitsplatz-Pauschale — die monatliche Pauschale pro Benutzer. Abgedeckt: Fernwartung, Monitoring, Patch-Management, Antiviren/EDR, Ticketsystem, unbegrenzter Support während der Geschäftszeiten. Unterschiede zwischen Service-Leveln: garantierte Reaktionszeit, Vor-Ort-Einsätze, Security-Paket.

2. Server-Pauschale — Server sind pflegeintensiver als Arbeitsplätze: 24/7-Monitoring, individuelle Konfiguration, Backup-Strategie und Wiederherstellungs-Tests. Die Server-Pauschale liegt typischerweise auf einem deutlich höheren Niveau als die Arbeitsplatz-Pauschale.

3. Zusatzkosten — Lizenzen (Microsoft 365, Branchensoftware), Hardware-Einkauf, Projekte (Migrationen, Rollouts) werden separat abgerechnet. Oft vergessene Position in Anbieter-Vergleichen.

Was die Rate typischerweise NICHT enthält

  • Microsoft-365-Lizenzen (kommen on top, je nach gewähltem Plan)
  • Neuanschaffung Hardware (Notebooks, Monitore, Server)
  • Spezialsoftware und deren Wartung (ERP, Branchensoftware)
  • Große Migrationsprojekte (Cloud-Umstellung, Standortanbindung)

Wo sparen möglich ist

  • Mehrjahresvertrag: 36 Monate Laufzeit mit spürbarem Nachlass auf die Monatsrate
  • Cloud-Migration: Server-Konsolidierung kann Wartungsaufwand halbieren
  • Standardisierung: einheitliche Geräte-Profile statt Wildwuchs reduzieren Admin-Aufwand
  • Frühzeitige Planung: Projekte mit Vorlauf sind immer günstiger als Feuerwehr-Einsätze

Transparenz-Tipp

Lassen Sie sich nicht nur einen Endpreis nennen, sondern die Rechnung aufschlüsseln: Wie viele Arbeitsplätze, wie viele Server, welche Leistungen sind enthalten, welche kommen extra. Anbieter, die sich gegen diese Transparenz wehren, haben meist Kalkulationen, die einer Prüfung nicht standhalten.

So kommen Sie zu einem belastbaren Angebot

Unser interaktiver Kostenrechner zeigt Ihnen auf Basis Ihrer Angaben (Mitarbeiter, Server, Service-Level) eine realistische Richtgröße. Für das verbindliche Angebot nehmen wir anschließend eine kurze Ist-Aufnahme vor — kostenfrei und ohne Verpflichtung.